El primer requerimiento para una experiencia de usuario ejemplar es comprender exactamente las necesidades que tiene tu cliente.

Una vez comprendidas, utilizamos principios básicos como la simplicidad, la facilidad de uso  y la elegancia para deleitarlos. Para así sorprender al usuario cuando utiliza nuestros productos.

La verdadera experiencia de usuario va más allá de dar a los clientes lo que quieren o de agregar una larga lista de características a nuestros productos.

PARA MUESTRA, UN EJEMPLO

Considera un servicio web como la página de un cine. Imagínate que esta página te da toda la información acerca de la película, tiene un diseño muy bonito, te muestra un trailer extendido, te provee la biografía de los actores, te dice como se llaman los hijos del director, te muestra el guión de la película para descargarlo en formato PDF, etc, pero no te muestra los horarios en los que se exhibe la película. 

Eso, definitivamente sería una mala experiencia, porque el diseñador descuidó o simplemente desconoce las necesidades primordiales de su usuario. 

Imagina que el sitio web del cine no proporcionara las horas a las que se proyectan las peliculas.

CONCLUSION

Si quieres diseñar una gran experiencia, comienza por conocerlos a ellos: tus clientes y usuarios, ellos tienen la llave para el éxito de tus diseños.